returpolitik

Returneringsside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktiviteter.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget varerne i besiddelse, for så vidt du har bestilt en eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samtidigt;
• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har taget de sidste varer i besiddelse, for så vidt du har bestilt flere varer under én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@ellebeau.com
Du kan bruge den vedlagte standardformular til fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Denne tilbagebetaling medfører under ingen omstændigheder ekstra omkostninger for dig.

Vi kan nægte at tilbagebetale, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller
• du har dokumenteret, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.

Du skal straks og senest 30 dage efter den dato, hvor du har informeret os om ophævelsen af kontrakten, returnere eller aflevere varerne til os. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af 30-dages fristen.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne er for din regning.

Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er praefabrikerede  , og som er fremstillet på grundlag af en individuel valg eller beslutning truffet af forbrugeren
• om levering af varer, der kan blive hurtigt fordærvede eller har en begrænset holdbarhedsdato;
• om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

• om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
• for levering af varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;
• for levering af lyd- og videooptagelser og computerprogrammer i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på en annulleringsformular

Kontakt os under alle omstændigheder via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne til os: support@ellabeau.com.

Returadressen på vores pakker er ikke vores adresse for returforsendelser. På anmodning modtager du vores returadresse pr. e-mail.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

______________________________________________________________________________________________

Annulleringsformular

Jeg/vi () annullerer hermed den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:

• køb af følgende varer (*) /
• udførelse af følgende tjenesteydelse (*)

______________________________________________________________________________________________

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Navn på forbruger(e):

______________________________________________________________________________________________

Adresse på forbruger(e):

______________________________________________________________________________________________

Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular indsendes på papir):

______________________________________________________________________________________________

Dato: ______________
(*) Streg det ud, der ikke er relevant.

______________________________________________________________________________________________